Com grande experiência projetos de marketing estratégico, marketing de relacionamento e CRM, implantação e reestruturação de call centers, lojas e força de vendas, além da elaboração de processos, indicadores, ferramentas e normas de qualidade. Entre os principais resultados destacam-se:
Implementando marketing de relacionamento:
1 - Diagnóstico
2 - Objetivo e estratégia
3 - Linha de comunicação
4 - Sistema e modelo de dados
5 - regras e controle do programa
6 - Orientações e Plano de ação
7 - Acompanhamento da implementação
8 – Manutenção do programa
