Serviços

Monitoramento e Gestão de Auditoria

Serviços

Um dos nossos principais serviços é o de monitoramento e instalação de nossos aplicativos de controle e administração de Vendas nas operações de lojistas do empreendimento.

Conhecemos milhares de sistemas e versões diferentes, nossa equipe de desenvolvimento está sempre criando e atualizando os canais de comunicação.

Com essa modalidade, o esforço do Empreendimento é apenas o de analisar e ser um facilitador para os nossos atendentes.

Esse trabalho é feito de forma proativa sempre respeitando nossos protocolos de atendimento e para isso existe um processo bem definido que orienta nossa equipe, organizado através do nosso sistema de chamados e o nosso SLA de atendimento, o empreendimento tem visibilidade total da nossa execução e a equipe de Auditoria passa a mudar de perfil de executor e passa ter um perfil de analistas.

Nosso sistema é auditado todos os anos por empresas especializadas do setor e a LGPDI baliza sempre nosso desenvolvimento e modelos de aperfeiçoamento de processos.

Comunicações por API

Nossas APIs de comunicação servem para dar mais automação na interface entre sistemas.

Nosso sistema se comunica com os principais ERPs do mercado como SAP e ORACLE, adicionalmente temos um sistema de APIs que permite ser customizado para necessidades especificas.

Projetos de Implementação

Os projetos de implementação CONTROLSHOP são otimizados e bem testados.

Temos ampla experiência e domínio das principais técnicas de mercado para gestão ágil de projetos.

Atendemos os requisitos de implementação de projetos de GRANDES empresas de capital aberto, o que nos obriga a ser absolutamente formais e organizados com prazos e entregas.

Também sabemos migrar os sistemas antigos para a nossa PLATAFORMA aproveitando o histórico de outros sistemas.

Sabemos treinar, capacitar e acompanhar o seu time.

Projetos de Implementação

Suporte Técnico

Suporte Técnico

Quando os clientes necessitam de apoio, é que realmente se avalia a capacidade de atendimento de uma empresa.

A CONTROLSHOP tem uma equipe de atendimento preparada e especialistas do setor que garantem apoio para todos os ciclos da implementação.

Temos vários canais de atendimento, que vão desde canais diretos de comunicação até controle por sistemas automatizados. Nossa gestão é sobre os SLAs de atendimentos.

Treinamento e Consultoria

Treinamento:

Nossa proposta de treinamento é capacitar sua equipe para atuar no sistema de maneira segura e correta. Nossos consultores são capacitados para operar inúmeros tipos de treinamentos, tanto in-loco, quanto remoto.
O treinamento pode ser adaptado de acordo com a necessidade do cliente ou default do modulo ou processo escolhido.

Consultoria:

Atuamos como consultores ajudando o desenvolvimento da equipe de administração do Empreendimento Comercial em um processo de transmissão de know-how, orientando, acompanhando e auxiliando na análise dos resultados.

Treinamento e Consultoria

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